Generelle vilkår og betingelser for The Norwegian Travel Company AS

‍

1. General

Disse vilkårene gjelder når du som kunde (« du » og « kunden ») bestiller og kjøper en tjeneste (« Tjenesten ») gjennom Norwegian Travel Company AS (« NTC »), enten elektronisk (via e-post eller NTCs nettsted) eller på annen måte skriftlig (hver en «Bestillingskanal » ).

Avtalen mellom deg og NTC som gjelder for kjøp av Tjenesten består av bestillingsbekreftelsen for Tjenesten, disse generelle vilkårene og betingelsene, samt eventuelle individuelt avtalte vilkår mellom deg og NTC.  

Ved avvik mellom disse generelle vilkårene og eventuelle individuelt avtalte vilkår, skal de individuelt avtalte vilkårene ha forrang.  

I tillegg, når du er forbruker, vær oppmerksom på at denne avtalen vil bli supplert av relevante preseptive forbrukervernlover.

Videre gjelder disse vilkårene for bestilling av pakkereiser gjennom den aktuelle bestillingskanalen, jf. også avsnitt 11 nedenfor.

‍

2. Partene og NTCs rolle som organisator

Disse vilkårene gjelder mellom NTC og deg når det gjelder din bruk og bestillinger via bestillingskanalen som er tilgjengeliggjort av NTC.  

NTC kan bruke tjenesteleverandører og underleverandører («Tjenesteleverandør»). I disse tilfellene vil NTC fortsatt bli ansett som arrangør av Tjenestene til kunden.

Når du bestiller en tjeneste på vegne av en gruppe, bekrefter du ved bestilling av tjenesten at du har juridisk handleevne til å inngå en slik avtale på vegne av medlemmene i gruppen. Videre er du ansvarlig for å sørge for at medlemmene i gruppen blir gjort kjent med rettighetene og pliktene i henhold til disse vilkårene og betingelsene.

For å inngå en avtale med NTC må du være minst 18 år gammel.

‍

3. Bestillinger og reservasjoner gjort via bestillingskanalen

Du er ansvarlig for å fylle ut bestillingsdokumentene med nøyaktig informasjon og nødvendige detaljer, inkludert, hvis aktuelt, for eventuelle medlemmer av en gruppe.

Denne avtalen er bindende for både deg og NTC når du har lagt inn en bestilling, betalt for Tjenesten i samsvar med betalingsbetingelsene og mottatt en bestillingsbekreftelse.

En bestilling utgjør et bindende tilbud til NTC om å inngå en avtale. Etter NTCs aksept vil NTC sende en bestillingsbekreftelse, inkludert, hvis aktuelt, andre nødvendige dokumenter som billett, kupong osv. for at Tjenesten skal kunne leveres, til e-postadressen du oppga ved bestilling. Når du mottar bestillingsbekreftelsen, er du ansvarlig for å kontrollere at datoer og annen viktig bestillingsinformasjon er korrekt oppført.

Bestillingsbekreftelsen eller, hvis aktuelt, billetten, kupongen osv. for Tjenesten må fremvises av deg på datoen for Tjenesten.

Uavhengig av det ovennevnte er avtalen ikke bindende dersom informasjonen som er tilgjengelig gjennom den relevante bestillingskanalen inneholder trykkfeil, og dette var eller burde ha vært klart for deg.  

Ved å foreta en bestilling samtykker du i at du er i riktig alder, og hvis det gjelder aldersbegrensninger for bestillingen, bekrefter du at du og andre parter i bestillingen er i riktig alder.

‍

4. Pris

Alle priser er oppgitt i NOK (norske kroner).

Prisen som er oppgitt på bestillingskanalen er den totale prisen kunden skal betale, og inkluderer alle avgifter. NTC forbeholder seg retten til å korrigere kampanje- eller prisfeil som presenteres på bestillingskanalen når som helst, og kan ikke holdes ansvarlig for slike kampanje- eller prisfeil som var eller burde ha vært klare for kunden før en bestilling.  

NTC forbeholder seg retten til å foreta prisendringer overfor kunder som handler i forbindelse med handel, også etter inngåelse av avtale, dersom slike prisendringer skyldes økte kostnader ved kjøp av varer og tjenester som er inkludert i Tjenesten, økte skatter og avgifter, valutasvingninger, drivstofftillegg eller andre omstendigheter utenfor NTCs kontroll som resulterer i prisøkning(er). NTC må gi 60 dagers varsel i slike tilfeller.

5. Avbestillingsregler

Angreretten i henhold til angrerettloven gjelder ikke for kjøp og bestilling av fritidsaktiviteter, overnatting og serveringstjenester bestilt for en bestemt dato eller et bestemt tidsrom, jf. angrerettloven § 22 første ledd, m.  

‍

AVBESTILLINGSREGLER SPESIFIKKET FOR ROMSDALSGONDOLEN og FJELLHEISEN

Avbestilling, endringer eller refusjon av bestillinger er ikke mulig. Du kan imidlertid, med forbehold om tilgjengelighet, be om en endring av den valgte datoen for levering av Tjenesten. NTC vil gjøre sitt ytterste for å imøtekomme slike forespørsler. Se kontaktinformasjonen vår nedenfor.  

‍

AVBESTILLINGSREGLER FOR FORBRUKERE FOR RESTEN AV TURENE

Hvis du trenger hjelp eller assistanse med endring eller avbestilling av en bestilling, kan du kontakte oss på [booking@norwegian.travel]. For avbestilling av tjenesten gjelder avbestillingsfristen og vilkårene nedenfor:

• Avbestilling mer enn 24 timer før tjenestens start: Avbestilling kan gjøres av deg uten ekstra gebyr og gir full refusjon.

• Avbestilling 24 timer eller mindre før tjenestens start (inkludert hvis tjenesten bestilles mindre enn 24 timer før tjenestens start): Ingen refusjon  

6. Force majeure og utilfredsstillende værforhold

NTC kan ikke holdes ansvarlig for manglende evne til å levere Tjenesten på grunn av utilfredsstillende eller utrygge værforhold, stengte anlegg eller andre omstendigheter utenfor Tjenesteleverandørens kontroll.

I andre tilfeller av uforutsette og uunngåelige hendelser som gjør det umulig for NTC å oppfylle sine forpliktelser overfor kunden (som krig, opptøyer, blokade, naturkatastrofer, streik, lockout, importrestriksjoner, hyperinflasjon, ran og innbrudd), forbeholder NTC seg retten til å heve avtalen uten ansvar.

Ved dårlig vær eller andre hendelser utenfor NTCs kontroll, som nevnt ovenfor, kan Tjenesten, om mulig, flyttes til andre steder. I slike tilfeller skal kunden informeres på forhånd om slike endringer og har rett til å kansellere avtalen.

‍

7. Sikkerhet og forsikring

Du er ansvarlig for å overholde eventuelle sikkerhetsinstruksjoner som er gitt til deg av tjenesteleverandøren nedenfor eller på stedet, inkludert de som formidles gjennom varselskilt eller av relevant personell. Det er kundens ansvar å følge disse instruksjonene nøye for å sikre sin egen og andres sikkerhet. NTC er ikke ansvarlig for tap, skade eller personskade som følge av manglende overholdelse av slike sikkerhetsinstruksjoner.

Du må vurdere arten av eventuelle aktiviteter som er inkludert i Tjenesten, og sørge for at du er skikket til å delta i slike aktiviteter i henhold til informasjonen som gis gjennom den relevante bestillingskanalen eller på stedet. For gruppebestillinger er du ansvarlig for å sørge for at alle medlemmer av gruppen blir varslet om og overholder dette. Enhver kunde, inkludert gruppemedlemmer, kan bli ekskludert fra å delta i aktiviteter som er inkludert i Tjenesten dersom Tjenesteleverandøren anser slik deltakelse for å utgjøre en sikkerhetsrisiko for kunden eller gruppemedlemmet.

Kunden erkjenner og samtykker i at NTC ikke har noe ansvar for hendelser eller hendelser som skjer utenfor omfanget av den leverte tjenesten. Kundene er eneansvarlige for sin egen sikkerhet under hele varigheten av deltakelse i aktiviteter som tilbys som en del av tjenesten, og kunden forventes alltid å handle ansvarlig og nøye. Videre må kunden som deltar i aktiviteter som tilbys som en del av tjenesten vurdere og sørge for å bruke passende klær og fottøy som er egnet for slik aktivitet og de rådende forholdene.

For kundens egen sikkerhet anbefaler vi å tegne relevante forsikringer som er egnet for Tjenesten, for eksempel avbestillingsforsikring, reise- og fritidsforsikring samt reise- og ansvarsforsikring.

8. Personvern-/datapolicy

Ved å foreta en bestilling, samtykker du i at du har lest NTCs personvernerklæring , Forskrift og pakkereiser og reisegaranti , og samtykker i at du vil gi personvernerklæringen til andre personer i bestillingen.

Personopplysninger du oppgir vil bli brukt til å legge til rette for bestillingen(e) din(e). For mer informasjon om behandlingen av dine personopplysninger og dine rettigheter, henviser NTC til NTCs personvernerklæring.

Videre bekrefter du at all personlig informasjon eller data du deler på vegne av en annen person for bestillingsformål, er innhentet med forhåndssamtykke fra vedkommende person, som har gjort seg kjent med bestillingsvilkårene og personvernerklæringen til NTC og er klar over sine rettigheter angående slike data gitt til NTC.

‍

9. Ansvar og ansvarsbegrensning

NTC skal kun være ansvarlig for direkte krav som oppstår direkte fra levering av Tjenesten i henhold til denne avtalen. Eventuelle indirekte, følgeskader, spesielle, straffende eller tilfeldige skader skal være unntatt fra ansvar. Kunden samtykker i at NTC ikke skal holdes ansvarlig for slike indirekte krav, uavhengig av om slike krav oppstår i kontrakt, erstatningsansvar eller på annen måte.

NTCs kontraktsansvar for skader utover personskade er begrenset til tre ganger den betalte prisen for Tjenesten per kunde i den grad skaden på kunden ikke er forårsaket av grov uaktsomhet.

‍

10. klager og tvister

Hvis du ikke er fornøyd med tjenesten levert av NTC, kan du sende inn en klage ved å bruke kontaktinformasjonen nedenfor i avsnitt 12. Slikt varsel skal gis uten unødig forsinkelse og ikke senere enn 30 dager fra datoen for hendelsen som gir opphav til kravet eller reklamasjonen. Hvis en slik klage ikke sendes inn innen den angitte fristen, kan ikke NTC holdes ansvarlig, og du mister retten til refusjon, prisavslag eller lignende.

Eventuelle tvister mellom deg og NTC vil bli forsøkt løst i minnelighet.  

Hvis vi ikke klarer å komme til en minnelig løsning, og hvis du er forbruker, kan du kontakte og sende inn en klage til Forbrukertilsynet ( www.forbrukertilsynet.no ).  

Videre, hvis du er forbruker, kan klager også sendes inn via EUs portal for nettbasert tvisteløsning, hvis du er en forbruker med bosted i et annet EU-land. En klage kan sendes inn her: http://ec.europa.eu/odr .  

Enhver tvist mellom NTC og en kunde som handler i næringsvirksomhet skal endelig avgjøres av de ordinære domstolene, med tingretten der NTC har sitt sete som verneting.

Denne avtalen og eventuelle tvister som oppstår som følge av den er underlagt norsk lov.

11. Spesielt for pakkereiser  

NTC tilbyr fra tid til annen pakkereiser i samsvar med pakkereiseloven, LOV-2018-06-15-32 (« pakkereiseloven » ).

En pakkereise er en bestilling som består av en kombinasjon av minst to reisetjenester. En reisetjeneste er definert i pakkereiseloven som:

(a) persontransport  

(b) overnatting som ikke er en integrert del av persontransport og ikke er til boligformål

c) utleie av biler, andre motorvogner i henhold til artikkel 3 nr. 11 i Europaparlaments- og rådsdirektiv 2007/46/EF, eller motorsykler som krever førerkort i samsvar med artikkel 4 nr. 3 bokstav c i Europaparlaments- og rådsdirektiv 2006/126/EF

d) enhver annen turisttjeneste som ikke er en integrert del av en reisetjeneste som definert i bokstav a, b eller c ovenfor

For å kunne regnes som en pakkereise, må arrangementet dekke en periode på 24 timer eller inkludere overnatting.

Dersom turisttjenester kombineres med bare én annen type reisetjeneste, for eksempel overnatting, bør dette bare føre til at det oppstår pakkereiser dersom de utgjør en betydelig andel av pakkens verdi. reise eller annonseres som eller på annen måte representerer et vesentlig trekk ved reisen eller ferien. Dersom andre turisttjenester utgjør 25 % eller mer av verdien av kombinasjonen, bør disse tjenestene anses å representere en betydelig andel av verdien av pakken eller det sammensatte reisearrangementet.

Dersom en pakkereise dannes basert på kundens valg og samlet betaling i én enkelt bestilling av ulike reisetjenester som er tilgjengelige på den aktuelle bestillingskanalen, og som samlet sett oppfyller kravet til en pakkereise, har NTC et ansvar som arrangør av nevnte pakkereise.

I de ovennevnte tilfellene suppleres disse generelle vilkårene og betingelsene med NTCs vilkår og betingelser for pakkereiser. Ved eventuelle avvik mellom vilkårene og betingelsene heri og NTCs vilkår og betingelser for pakkereiser, skal NTCs vilkår og betingelser for pakkereiser ha forrang.  

‍

12. NTC-kontaktinformasjon

NTC er et norsk selskap og opererer under norsk lov. Din bestilling via den relevante bestillingskanalen skal sammen med disse vilkårene og betingelsene være underlagt norsk lov.

‍

DET NORSKE REISESELSKAPET AS
PB 242, Sjøgata 8 | 9008 Tromsø | NORGE

Organisasjonsnr.: 922 576 386

Tlf: +47 77 71 01 00
E-post: booking@norwegian.travel
Nettside: https://www.norwegian.travel/

‍